Wales & West Utilities Adopta la Solución más Reciente de Gestión de Fuerza Laboral Móvil de Ventyx para Optimizar las Operaciones en Terreno

Internacional

Ventyx Service Suite ayuda a los servicios públicos de gas del Reino Unido a impulsar la productividad en terreno, seguridad y capacidad de respuesta hacia los clientes.

Miércoles 20 de Junio de 2012.- Ventyx, una empresa ABB, anunció un nuevo contrato con Wales & West Utilities, en el cual el servicio público de distribución de gas del Reino Unido adoptará la versión más reciente de la solución de software de gestión de fuerza laboral móvil de Ventyx. Con Ventyx Service Suite, Wales & West Utilities busca optimizar sus procesos operacionales en terreno, lo que sustenta el rendimiento de sus 800 ingenieros de campo para que conduzcan mejoras aún mayores en el servicio al cliente, respuesta ante emergencias, mantenimiento de redes, reparación y construcción.

“Cada año, nuestros ingenieros de campo reemplazan más de 400 kilómetros de redes antiguas de suministro de gas metálico, establecen 20.000 nuevas conexiones y responden a más de 120.000 llamadas de emergencia relacionadas con el gas”, explicó Phil Pike, CIO de Wales & West Utilities. “Para administrar nuestro siempre creciente volumen y diversidad de trabajo, nuestros despachadores e ingenieros de campo requieren de sistemas de soporte probados, que cumplan con nuestros requerimientos únicos como servicio público de gas. Creemos que el más reciente lanzamiento de Service Suite, de Ventyx, ayudará a mejorar nuestras operaciones impulsando una mayor eficiencia en terreno, mejorando la programación y las operaciones de despacho, mejorando las asignaciones de tareas, reduciendo los tiempos de viaje de los ingenieros y extendiendo el valor de la gestión de la fuerza laboral móvil a los ingenieros en terreno, que generalmente realizan trabajos más complejos y de mayor duración”.

“Hoy, Ventyx ayuda a las empresas a administrar a más de 100.000 trabajadores en terreno en todo el mundo para mejorar la confiabilidad y capacidad de respuesta al cliente”, afirmó Richard Jones, Ventyx SVP Sales, de Europa & Oriente Medio. “Service Suite está posicionado como ningún otro para ayudar a organizaciones como Wales & West Utilities a administrar efectivamente sus costos operacionales, a través de una mejor programación y utilización de recursos, de la reducción de costos relacionados a vehículos y tiempos de conducción, y de una mejor visibilidad para reducir el riesgo de sanciones relacionadas con el cumplimiento”.

Jones agregó que “Wales & West Utilities es un líder reconocido por su desempeño en seguridad y ha recibido varios premios por su servicio al cliente. Nos complace que este líder de mercado continúe respaldando sus operaciones de misión crítica en terreno con las soluciones de gestión de la fuerza laboral móvil de Ventyx”.

Con activos valorados en más de £8 mil millones, Wales & West Utilities es una empresa de distribución de gas regulada que posee, opera y mantiene redes de suministro de gas y tuberías de gas, que entregan gas a hogares y empresas en todo Gales y en el Suroeste de Inglaterra, garantizando la seguridad y protección de los suministros de gas a 7,5 millones de personas a través de una red de unos 35.000 Km. de tuberías de gas. Para mayor información, visite http://www.wwutilities.co.uk.

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